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TEL:+81 3 6438 9175

1-15-12 Château Hiro 205 Jingumae
Shibuya-ku
Tokyo 150-0001 JAPON

サービス/製品一覧F&Q

Changement des informations personnelles . Conditions d'utilisation

Q.Puis-je modifier l'adresse mail enregistrée lors de mon inscription ?

メールアドレスの変更はメールにて承っております。下記のアドレスまでメールお送りください。
E-mail:
Pour modifier votre adresse mail veuillez nous envoyer votre nouvelle adresse sur l'adresse mail suivante:
E-mail:

Q.Je voudrais contacter mon professeur , est-ce possible ?

Pour des raisons de securité et de vie privée nous ne pouvons divulguer les coordonnées ainsi que les informations personnelles de nos professeurs.


Concernant l'inscription

Q.Puis-je partager mon compte et mes crédits avec une autre personne ?

Vous ne pouvez pas partager votre compte avec une autre personne.
Dans le cas ou un ami ou une personne de votre entourage veut aussi participer aux cours de "Parlons Japonais"
veuillez créer un compte différent pour cette personne.

Q.En dehors de l'achat des crédits , y a t'il d'autres frais supplémentaires ?

Les cours à "Parlons Japonais" sont dispensés avec les livres que vous pourrez retrouver sur notre page "manuels de cours". Nous recommandons l'achat de ces livres si vous voulez réviser ou revoir certains points tout seul.


Désinscription. Période de validité.

Q.Y a t'il une période de validité concernant les crédits ?

Les crédits sont utilisables sans limites de temps, vous pouvez donc arrêter si vous le souhaitez un certain temps puis reprendre ensuite les cours comme vous le souhaitez

Q.Comment faire pour me désinscrire ?

Veuillez nous faire parvenir un mail pour votre désinscription.


Frais

Q.A combien s'élève les frais de chaque leçon ?

Veuillez vous rendre sur la page " Cursus・Tarif "

Q.Comment acheter des crédits pour les leçons ?

Nous acceptons les paiements seulement par carte de crédit(Paypal).

Q.Si je veux continuer les leçons après avoir utilisé tous mes crédits,puis-je en acheter des nouveaux?

Ne pouvant pas réserver de leçon lorsque vous ne disposez plus de crédit, vous devez donc en acheter de nouveaux si vous souhaitez continuer vos leçons.


A propos des leçons

Q.Comment commencer les leçons?

Ouvrez le logiel Skype 5 min avant le début de la leçon. Avant le début de la leçon, le professeur va vous envoyer une demande de contact que vous devez accepter. Quand le moment du début de la leçon est venu, vous recevrez un appel en provenance du professeur. Cliquez ensuite sur l'icone vidéo et c'est parti pour 1 heure conversation.

Q.Est-il possible de changer de professeur?

Les apprenants n'ont pas la possibilité de choisir le professeur. De plus, il est impossible de changer de professeur pendant la leçon.

Q.Quels sont les horaires des leçons?

平日9:00~21:00、土日10:00~14:05となります。日本の祝祭日及び弊社が休業の期間のレッスンはお休みとなります。
En semaine de 9:00 à 21:00, le week-end de 10:00 à 14:05. Les jours fériés au Japon ainsi que les jours où l'entreprise est en vacances, il n'y pas de leçon.

Q.Y a-t-il un jour chomé?

Les jours fériés au Japon ainsi que les jours où l'enterpise est en vacances, il n'y pas de leçon.

Q.Parlez-moi un peu des professeurs。

Tous les professeurs de l'école sont japonais natifs et sont séléctionnés selon leur niveau d'experience.
Veuillez vous rendre sur la page de présentation des professeurs pour de plus amples informations.

Q.Peut-on participer au cours depuis l'étranger.

パルロンジャポネでは、レッスンにSkypeを使用しているので、PCとインターネット環境があればどこからでもレッスンが可能す。なお、ホームページに記載されているレッスン時間は全て日本時間となりますのでご予約の際は現地時間との時差を考慮の上、ご予約をおねがいします。
A parlons japonais les cours sont donnés sur skype , il vous suffit donc de posséder un ordinateur et une connexion internet pour pouvoir participer au cours. Les horaires des cours sont donnés selon le fuseau horaire japonais, veuillez donc faire attention lors de la réservation des cours en fonction de votre fuseau horaire.

Q.Pouvez vous m'expliquer le contenu des cours ?

Principalement axés sur la conversation , les cours sont animés de façon à viser un niveau suffisant afin de pouvoir comprendre des discussions de la vie de tous les jours mais aussi savoir parler suffisamment afin de ne pas être embêter lors d'un potentiel voyage au pays du soleil levant.

Q.Peut-on prendre des cours privés ?

A parlons japonais les cours sont restreints à 3 personnes. Selon l'heure où vous réserverez le cours il se peut que vous soyez tout seul, dans ce cas cela deviendra un cours privé.

Q.Peut on suivre les cours sur smartphone ou tablette ?

Vous pouvez en effet suivre les cours sur tablette ou smartphone à condition de télécharger l'application Skype afin de pouvoir vous connecter.


Conditions de réservation

Q.Jusqu'à combien de jours auparavant pouvons nous réserver les cours ?

Vous pouvez réserver les cours jusqu'à 7 jours avant le debut de ceux-ci

Q.Combien d'heures pouvons nous réserver par jour ?

Il n'y a pas de restrictions particulières, vous pouvez donc réservez autant de cours que vous voulez dans la limite des crédits que vous pous possédez.

Q.Comment réserver les heures de cours ?

Veuillez vous rendre sur la page "réservation des cours ".

Q.Comment annuler une leçon ?

Vous pouvez décommander vos leçons jusqu'à 3 jours avant le début de celles-ci. Il suffit de vous rendre sur la page des réservations.
Une fois ce délai dépassé vous ne pourrez plus accéder au formulaire d'annulation en ligne.Veuillez donc nous envoyer directement un mail et nous faire part de votre annulation. Veuillez prendre en compte que les crédits seront quand meme débiter de votre solde dans le cas où votre demande excède la date limite de 3 jours.

Q.Jusqu'à quand pouvons nous vous joindre pour annuler les cours ?

Vous pouvez nous joindre jusqu'à 3 jours avant la date du début des cours.
Veuillez prendre en compte que les crédits seront quand meme débiter de votre solde dans le cas où votre demande excède la date limite de 3 jours

Q.Dans le cas ou je n'ai pas pu participer au cours , puis-je quand même y participer ultérieurement ?

Sans demande d'annulation de votre part au minimum 3 jours précédent la leçon vous ne pourrez pas reparticiper au cours avec les même crédits .
En revanche dans le cas ou vous nous informez de votre demande d'annulation au minimum 3 jours au préalable, les crédits seront remboursés et vous pourrez ainsi participer au cours ultérieurement.


Manuels de cours

Q.Les manuels utilisés à Parlons japonais sont-ils payant ?

Les livres utilisés pour les cours diffèrent selon les classes.
Nous utilisons des manuels que vous pourrez voir affichés à l'écran. Nous vous conseillons tout de même de les acheter pour faciliter vos révisions ou pour préparer votre cours à l'avance.


A propos de Skype

Q.La leçon est commencée mais je n'ai pas de message provenant du professeur

Veuillez nous joindre par téléphone au numéro suivant :
Tel : 050-5539-4788

Q.Skypeアカウントは何を使いますか?

レッスンはご自分のアカウントで行っていただきます。レッスン用に新しく作成したものでも構いませんし、すでに持っている自分のアカウントでもご利用いただけます。ただし、レッスンの際は必ずしも毎回同じ講師ではありませんので、名前やプロフィールは本人と分かりやすいものに設定してください。

Q.Comment utiliser Skype ?

Si vous avez un quelconque problème avec l'utilisation de Skype, veuillez nous contacter au numéro suivant
Tel : 050-5539-4788



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